随着新年的临近，1月13日，春运也如期而至，在外学习、工作的人们也伴着新年的春风，从四面八方聚集回家乡，与久未谋面的亲人和朋友享受久别重逢的喜悦。

　　道路客运也迎来了一年初始的客流高峰，为保障旅客出行安全，扎兰屯市运输管理站长途客运管理办公室积极组织了一批青年志愿者，在扎兰屯客运站开展了“幸福起程•温暖回家”青年志愿服务，确保春运期间为旅客提供安全、舒适的出行环境。

　　扎兰屯市“幸福起程•温暖回家”春运志愿服务活动于2017年1月14日正式启动。春运期间，由驻站办、客运站工作人员组成的志愿者队伍分别在客运站门前、安检入口、服务台、售票窗口及候车厅等处接力开展志愿服务活动。

　　客运作为三大交通运输枢纽中最早的“前辈”，以其方便快捷成为短途旅客的首选。每天，扎兰屯市客运站的志愿者都为旅客备好热水，并将《春运致市民的一封信》交到旅客手中。为了方便旅客购票，该站特别设立网络取票机。设立网上购票，就是为了方便旅客出行，在网络上就能了解到每天出行客车车次，避免了站内购票的不便，同时也缓解了春运期间售票窗口的压力。

　　活动中，志愿者们积极为外出返乡人员、老幼病残孕、返乡学生等重点群体提供便民服务。重点围绕站车秩序维护、咨询引导、应急救援、为老幼病残孕旅客提供拎包服务四个方面开展志愿服务。他们在客运站出口、入口、候车室、售票厅协助维护秩序,为旅客讲解乘车途中如何防盗、防骗、安全乘坐客运车辆，并为候车旅客发放了文明出行宣传材料，让出门在外的旅客们感受到了春天般的温暖。

　　志愿者们深入开展“五个一”活动：即送上一杯热水、接送一次旅客、发放一份宣传单、打扫一次卫生、接受一次咨询。他们主动帮助旅客提拿行李，年轻的脚步虽略显沉重，

　　但看到旅客步伐轻松地奔向“回家的客车”，他们的内心却无比欣慰和满足;在自助售票机前，志愿者们耐心细致地帮助旅客购票，减少了排队时间，缓解了部分旅客购票紧张、焦躁的情绪，自助售票机也在志愿者的“指挥”下运转流畅，他们内心的骄傲与自豪溢于言表。

　　在这个寒冷的冬天，寒风割在脸上都有些生疼的日子里，在扎兰屯客运站，身披“青年志愿服务”绶带的小伙伴们用热情周到的服务，倡导安全出行、文明出行。同时迎接远在异乡学习和打拼的扎兰儿女们，让2017年春运更有爱、更温暖。