为进一步提升窗口服务形象，提高窗口单位人员的业务技能、服务水平及综合素质，2月20日，大余县公安局交管大队邀请了专业人员对大队各窗口单位人员进行文明礼仪培训，开展了“加强窗口服务培训，提升优质服务能力”为主题的窗口服务规范培训会，以实际行动树立大余公安交警窗口服务形象。

　　培训过程中，针对窗口单位是服务群众最直接，最受百姓关注的岗位特点，授课老师从服务意识、服务礼仪、语言交流、沟通协调等方面入手，以大量鲜活的生活工作事例，生动形象地向参训人员细致讲解了仪表、仪容、仪态、社交言谈和语言沟通等日常行为规范以及文明用语等内容，使在座的人员对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、肢体语言技巧、服务礼仪、礼貌用语有了更深刻的理解，从而深刻领悟“声到、眼到、表情到”的良好窗口形象。

　　通过此次培训，使窗口单位人员深刻认识到个人修养和形象在日常工作和生活中的重要性，正确掌握了与人的沟通技巧，从而提升服务水平，提高工作效率,有利于进一步提升服务水平和综合素质,树立良好的窗口服务形象。