2月7日上午7点多，71岁的周大爷帮76岁的上海大舅子购票回家，前一分钟刚买好了票，后一分钟就莫名其妙掉了，怎么也找不到。心疼票款的他立即找到车站工作人员说明原因，经过监控查实，周大爷如愿拿到了82元退票款，开心的笑了。

　　当天，周大爷听说春运车票紧张，赶紧早早来到客运站购票。来溧阳过年的76岁上海大舅子要回家了，他怎么也得尽地主之谊帮他买好票送他上车。周大爷清楚的记得自己当时购买的是12点50分的上海票，座位号是9号，然后他便去了一趟厕所，出来便找不到车票了。他掏遍身上所有口袋也没找到，心里又急又悔，赶紧向车站工作人员求助。由于上海票当时所剩无几，为保证周大爷亲戚及时走了，工作人员建议周大爷立即重买一张，丢掉的那张经监控查证为周大爷本人所买，如发车时间无人退票，便允诺退票款给周大爷，这才让周大爷放下心来。12点50分，周大爷送大舅子上车后，工作人员确认该班车9号座无人退票且是空座，便迅速将82元退票款退给周大爷。

　　热情人性化的服务让周大爷感动的直竖起拇指，连夸车站服务人性化，方便群众，让乘客心里暖暖的。