为提高“12328”服务质量，景宁运管局以“高效便民，至诚服务”为宗旨，开展“12328”道路运输热线服务工作，真正做到件件有落实，件件有回音，受到了社会各界的赞誉。

　　结合“G20峰会”、“行政执法规范年”、“打非治违”等专项活动，该局通过建立区域信息查询和运输市场监管的快速反应机制，不断探索新的稽查方法和稽查手段，加大对各类道路运输违章行为的查处力度。通过开展回访行政处罚、行政许可相对人，达到找问题、找差距，进一步增强运管和行政当事人之间的沟通，增进群众对运管工作的了解;有效解决群众对道路运输管理各类咨询举报投诉以及维权诉求，切实维护业户和群众的合法权益，确保群众举报投诉及时落实、查实、处理、反馈。

　　截止目前，该局受理投诉举报29件，办结29件，办结率达100%。做到道路运输行政执法公开透明、公正文明、便民高效、廉洁规范，切实为畲乡社会经济发展起到了保驾护航的作用。