今年连日来的持续高温闷热天气一度刷新了历史记录，受酷暑的影响，人的情绪也比较急躁，容易引起争议和矛盾，为了更好为业户提供服务，创造和谐运政环境，贺兰运管所在业务大厅推行了“清凉夏季，茶水解暑”活动，努力提供人性化服务，创造和谐服务。在大厅为业户提供解暑药品、茶水、薄荷糖、饮料等给业户解暑。同时，在下午14点到16点之间容易产生疲劳和烦躁情绪的时间段，在不影响业户办理业务的前提下，由大厅的工作人员轮流担任文明引导员，主动为业户送上一杯解暑茶，缓解情绪、释放压力。活动开展以来，已取得了一定的效果，提高了工作效率，有效缓解了一些纷争和矛盾，达到了预期的效果。