为进一步提高交通运输行政服务效能,提升窗口服务质量。民权县交通运输局窗口以深入开展侵害群众利益的不正之风和腐败问题专项整治活动为契机,练好自身“功”,念好服务“诀”,干好服务“活”,全力打造便民“服务型”窗口,树立交通形象。
该窗口把政务公开作为建设“服务型”窗口的一项基础工作,积极通过政务公开栏、宣传手册、网络传媒以及交通网站等各种途径,公布、公开道路运输许可、处罚的事项、依据、程序及结果,分项制作行政审批、行政执法流程图,增加交通运输服务工作的透明度,让群众办明白事、放心事;坚持“便民、高效”的原则,凡一般性审批事项一律简化程序,直接由窗口受理,并按规定时限办结,大大提高了工作效率和办事效率。该窗口还把方便群众办事作为运政服务的出发点和落脚点,严格落实首问责任制、岗位责任制、绩效考核制,提高服务工作的执行力,推行延时和预约服务,一旦接到经营业户电话,窗口人员必须在最短时间内为业户提供便捷快速优质的服务,赢得了广大群众的好评。