近期，有市民反映奉节部分公交车不按规定线路行驶。针对这一情况，奉节县运管所迅速反应，按照“全覆盖、零容忍、严管理、重实效”的总体要求，采取定时与不定时相结合、定点与不定点相结合、暗访与督查相结合的方式，对全县公交车进行暗访督查，全面提升行业服务质量和整体形象。

　　据悉，自7月15日以来，该所班子成员和稽查中队组成四个暗访组，一个督查组，由工作人员身着便装亲自乘坐公交车对其经营行为进行跟车暗访，主要暗访车辆的车容车貌是否良好、车内卫生是否清洁;驾驶员是否按礼仪要求做到语言规范;企业是否对驾驶员进行培训教育;车辆是否按照核定线路行驶;车辆是否按照站点停车等。

　　截至目前，该所共暗访23次，督查11次，参加暗访368人次，参加督查22人次，暗访督查公交车240余辆次，查处违章行为14起，分别对其进行了从严查处并责令涉及到的企业进行整改，同时在全县公交行业进行了通报，从而有效遏制公交车从业人员违章行为，全面提升服务质量和整体形象。