高速公路上，不仅有穿梭的车流、如画的风景，还有那三尺红亭里如花般的笑靥。一段旅程，起点在她们的祝福里，终点在她们的微笑里。美丽的红亭之花们用自己的实际行动，将最优质、最贴心的服务提供给每一位司乘，让收费站成为一个温馨驿站，努力做到满意服务一百分。也正因为有了每一朵红亭“花儿”的辛苦付出，才有了高速路上井然有序的车流，肖培淇便是这些美丽的红亭之花中耀眼的一朵。

　　一、排忧解难、情暖司乘，在微笑服务上瞄准一个“优”字。

　　2014年初春的一天，和往常一样，一辆辆车在凛冽的寒风中陆续驶入汉宁高速公路洋县收费站入口车道，当班收费员肖培淇也跟往常一样微笑着给每一辆车发放通行卡。这时一辆黑色轿车驶入车道，细心的她发现该车车头位置隐隐冒着白烟，并伴有一股刺激的焦糊味。凭着几年来的工作经验，她意识到这辆车可能出现了故障，但车主在封闭的车里完全没有觉察到这些，于是她迅速告诉车主下车检查一下。车主在掀起引擎盖的一瞬间，冒出了一团刺鼻的白烟并伴着火苗，情急之下肖培淇急忙抱着安全岛上的灭火器冲向车头位置紧急救火……一场事故化解了。随后，肖培淇张罗着和同事们合力将这一吨多重的车推到了外广场的安全停车带，她还没喘口气，又帮着车主打来了几壶凉水给发动机进一步降温，还帮忙联系了修车厂家。在单位她加入志愿服务队，积极参与慰问留守儿童、慰问抗战老兵、敬老院做义工、陕南油菜花节志愿服务等爱心活动。 “红亭之花” 虽然从事的是简单的收费工作，但是她们正是秉承着多帮别人一点点、多做一点好事、用一颗善心默默的在自己的平凡岗位上抒写着不平凡的故事。

　　二、勤学苦练、行家里手，在工作业绩上突出一个“争”字。

　　在2014年备战集团公司“高速之星”收费业务技能竞赛活动中，肖培淇经过站、所和分公司三层选拔进入了“收费业务尖兵队”。她为了能折桂而回，整整三个月里，天天自我加压、锤炼技能。早上练习点钞、点卡，中午是舞蹈排练，晚上又是业务技能知识测试。有多少次，她点钞点的眼睛花了，手指麻了，又有多少次，排练完舞蹈腿脚肿了，腰也直不起了，但是为了集体的荣誉，为了追求更高的业务标准，她强忍着身体上的痛苦，眼花了手麻了，滴点眼药水甩甩手活动下再接着练，她还顶住压力，和身边的姐妹们谈心交流，传递着“正能量”，每次训练前，她都会给自己和大家打气加油。功夫不负有心人，在集团公司举办的收费业务技能竞赛活动中，汉宁代表队取得了优异的成绩，肖培淇为自己和团队赢得了荣誉。汉宁高速，在这一群收费业务尖兵的带动下，收费队伍的业务技能和素质能力不断提升，“美丽自信、积极进取”已经是她们的代名词，青春之歌荡漾在她们的身边。在收费站日常管理中，她也积极建言献策，在洋县收费站从事收费工作期间，推出多项“小创意”，便捷服务、扮靓窗口。考虑收费员使用文明手势时长时间会胳膊酸困，采取窗口安装挡板，在确保员工舒适的同时，提高文明服务质量。在收费亭内摆放花卉，营造温馨舒适工作环境。在桌面摆放装饰小黑板，便于信息沟通。为了规范站区环境，我们给拖把、抹布修建了“拖把屋”。在收费亭内放置“微笑镜”，便于收费员整理仪容的同时检查自己的笑容。

　　三、大爱在心、铿锵玫瑰，在责任担当上体现一个“舍”字

　　还记得在2008年汶川地震期间，汉宁高速公路作为“抗震救灾生命线”，全体人员放弃休假投入道路保畅服务工作中。龙亭收费站作为汉宁高速主线车辆分流的主战场，其工作责任和强度可想而知。肖培淇作为龙亭收费站的一员，跟大伙不分昼夜、任劳任怨奋战在保畅服务一线。就在分流工作最严峻的时候，她的母亲生病住院了，得知这个情况后，内心很是焦急。她很想回家照顾生病的母亲，但是想到抗震救灾的工作形势……在个人困难与集体需要之间，她选择了集体。当领导得知这一情况后，当天便让肖培淇赶回家中看望母亲。带着领导和同事们的关心与祝福，她急匆匆赶回家，当她看着满脸憔悴的母亲和坐在床旁边疲惫的父亲，一阵心酸涌上她的心头。她的母亲看在心里，还催她早早的回单位。她强忍着泪水，帮母亲擦洗了身子，给母亲换上干净舒适的睡衣，又出去买了些母亲最喜欢吃的点心水果。短暂的探望后，她迈着不舍的脚步离开了母亲的病房，不让爸爸送她去电梯口，只听见身后父亲一声声的叮嘱，却不敢回头看一眼，因为眼泪早已模糊了双眼……正是这种家人的鼓励和责任，激励着她挑战自我、勇往直前。“红亭之花”开的美丽娇艳，她们是一朵朵铿锵有力的玫瑰花，她们用心去付出，舍小家顾大家，用大爱诠释着责任，这一份“责任”肩负着对家庭的细心关爱，肩负着对汉宁高速公路的守护，肩负着对地区经济社会发展的贡献。

　　多年以来，肖培淇任劳任怨，踏实工作，虽然工作在最平凡的岗位上，但是她却在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，多次获得“优秀收费员”称号，积极参加各类活动和比赛，取得多个荣誉。她用“自信、热情、严谨、细致”的工作态度，为身边每个热爱自己工作的人做出了榜样，也让红亭花儿的美丽微笑永驻在过往的每一位司乘的心上。