96196江苏交通服务热线2011年9月在盱眙县开通以来，共受理热线718件，综合办结率和满意率均在98%以上，96196日益成为盱眙交通部门为公众提供便民服务的重要平台。

　　该县一方面多形式推广应用。采取多媒体滚动巡回播放、客运班车及出租车张贴宣传标语、国道县道标志标牌设立“96196”专栏对服务热线进行多渠道、全方位的宣传推广，让广大群众真正熟悉和了解“96196交通服务热线”的功能和作用。另一方面用实效提升影响。该县交通运输部门对热线反映相对集中的出租车运营、非法营运车辆治理等问题，要求承办部门深刻分析原因，切实采取有力措施，着力解决群众关于交通运输方面的合理诉求，用实实在在的热线办理效果提升热线的社会知名度和认可度。

　　96196交通服务热线作为江苏省交通系统统一的交通运输服务和监督电话，主要接受涉及交通运输工作的各种咨询求助、投诉举报、意见建议等。公众可以通过拨打96196，咨询交通政策法规、办事程序和出行信息，同时该热线也接受公众对交通运输工作的投诉和建议。