今年春运之前，市民反映出租车拒载、拼客、不打表收费等违规经营行为较为突出，引起乘客不满。为切实维护广大乘客的合法权益，九江市运管部门多举措规范出租车取信于民。在加强对出租车从业人员继续教育的基础上，依据《江西省道路运输条例》、交通运输部《出租汽车经营服务管理规定》等相关法规，从严查处出租车违规经营行为;设立24小时畅通的交通运输服务监督电话12328，在第一时间受理投诉;运管部门负责人多次走进交通广播电台，与市民互动，建议乘客上车时先扫出租车上带有二唯码的服务监督卡，下车索要机打发票，司机若不给票，乘客可拒付车费。此外还建议乘客用手机等工具留下驾驶员服务情况的现场证据，便于运政人员调查取证，运管部门对查实的出租车违规经营行为一律依法按“顶格”处罚。

　　火车站、汽车站、高校周边及重点路段，是出租车违规经营的高发区。运管部门在火车站、汽车站广场设置便于上下客的出租车专用通道，每天安排稽查人员在“两站”进行现场监管;随着学校的开学、放假，专门安排稽查人员在高校周边执勤，并加大对出租车路面巡查力度。目前，随着新运价的实施，出租车服务质量有所提高，但出租车拒载、甩客、拼客和不打表收费等违法违规行为仍然存在，为此，运管部门充分发挥“党员示范车”、“胜锋车队”诚信经营的引领作用，深入开展文明创建活动;持续加大力度，保持严打出租车违法违规行为的高压态势，对今年春运以来近百辆违规出租车分别予以批评教育、诚信扣分、单车扣分、停运学习及罚款等综合处罚;多形式、多途径传播出租车行业的正能量、遏制行业不正之风，及时回应舆情反映，对不诚信的经营行为指名道姓地进行公开曝光;举办出租车司机诚信经营签名活动，引导出租车司机规范经营、文明服务，不做损害乘客权益的事，进一步降低出租车投诉率、提升群众满意度;同时，运管部门还大力做好服务保障工作，逐步完善坐垫套清洗与更换措施，积极助推出租车综合服务站建设，主动为出租车司机排忧解难，力促出租车行业健康和谐发展。