六安四路公交线为女子线路，广大女性驾驶员巾帼不让须眉，凝聚团结、任劳任怨、爱岗敬业、乐于奉献，她们带着感情、带着真诚、带着重托、带着责任，在平凡的工作岗位上谱写出一曲曲动人之歌。

　　——用心服务展示窗口形象。为了给乘客提供一个“安全、优质、舒适、便捷”的乘车环境，不论春夏秋冬，她们每天都提前30分钟到岗，仔细检查车辆技术状况，确保安全万无一失。然后把座椅、扶手、窗边等乘客容易触摸到的地方彻底清扫干净，给乘客留下一个耳目一新的感觉。对待乘客广大驾驶员始终满怀热情，从小事做起，从点滴做起，主动为乘客排忧解难，热心为乘客提供服务，每当受到乘客表扬时，她们都回以微笑。行车多年来未曾发生一起乘客纠纷和投诉，她们用和蔼的态度，优质的服务，热情的语言，赢得了四路沿线乘客的一致好评。

　　在优质服务活动中，她们认为要让乘客坐得舒适、平稳，关键是要在“动心、动脑、动情”上做文章。“三动”：即动心为乘客着想、动情为乘客办事、动脑不断创新。为了树立公交形象，她们从点滴做起，以自己的言行让乘客感受到自己是个讲诚信的人。目前，公交车实行了无人售票，这给车厢的服务工作带来了新的课题。为提高服务质量，她们带头推出了讲究语言艺术的“慢上，不要拥挤;慢下，注意安全”的温馨提示语，使乘客听后倍感亲切，化解许多不必要的矛盾。同时，不少驾驶员自费购买仿真花布置在投币箱和扶手上，为广大乘客营造出温馨的乘车环境，许多乘客投来赞许的目光。

　　——明确责任确保安全运营。目睹她们在工作中的点点滴滴，源于那“好心态、好习惯、好性格”的形成。“三好”：即好心态不攀比，好习惯常修练，好性格勤观察。俗话说：细节决定成败，这句话用在开车上是很洽当的。所以，四路广大驾驶员就从细节上严格要求自己，养成良好的开车习惯。长期以来，她们对自己所行驶的路线路面、交叉口、客流情况能够做到细心观察、如数家珍。在具体行车过程中她们都能按“四忌”的要求进行操作：忌超速快行车、忌压速慢行车、忌思想开小差、忌不规范进站。

　　为了使车辆运行保持在最佳的状态，她们做到“眼勤、手勤、嘴勤”。“三勤”：即眼勤多观察、手勤多记录、嘴勤多沟通，充当好“医生”和“美容师”的双重角色。无论是早出车，还是收车后，她们都坚持运用闻、听、看、摸“四字法”，认真检查车况，基本上就可以判断得“八九不离十”。 多年来，四路线没有发生机械责任故障或行车责任事故。

　　在采访过程中，广大驾驶员表示：作为一名普通的公交车驾驶员，没有惊天动地的英雄壮举，只有一些平凡而又细小的业绩，成绩只能说明过去，荣誉只是暂时的光环。我们要再接再厉，为公交事业的发展奉献出自己的一份光和热。