近年来，市民反映出租车拒载、拼客、不打表等违规经营行为较为突出，引起乘客不满。为切实维护广大乘客的合法权益，九江市运管部门根据《江西省道路运输条例》、《九江市出租汽车经营服务管理细则》等相关规定，在加强对出租车从业人员继续教育的基础上，从严查处出租车违规经营行为，切实维护广大乘客的合法权益，并设立了24小时畅通的交通运输服务监督电话12328，运管部门负责人多次走进交通广播电台，与市民互动，建议乘客上车时先扫出租车上带有二唯码的服务监督卡;下车索要机打发票，司机若不给票，乘客可拒付车费。此外还建议乘客用手机等工具留下驾驶员服务情况的现场证据，便于运政人员调查取证，一经查实，运管部门将依法按“顶格”处罚违规者。

　　火车站、汽车站、高校周边及重点路段，是出租车违规经营的高发区。运管部门在火车站、汽车站广场建立出租汽车管理岗亭，设置出租汽车专用通道，每天安排稽查人员在“两站”进行现场监管;随着学校的开学、放假，专门安排稽查人员在高校周边执勤，并加大对出租车路面巡查力度。目前，随着新运价的实施，出租车服务质量有所提高，但出租车拒载、甩客、拼客和不打表收费等违法违规行为仍然存在，为此，运管部门持续加大力度，保持严打出租车违法违规行为的高压态势，对今年春运以来的56辆违规出租车分别进行了批评教育、诚信扣分、单车扣分、停运学习和经济处罚;充分利用交通广播等舆论媒体的力量，传播出租车行业的正能量、遏制行业不正之风，及时回应舆情反映，对不诚信的经营行为指名道姓地进行公开曝光，并举办出租车诚信经营承诺签名活动，让出租车司机郑重承诺诚信经营、文明服务，不拒载、不拼客、不绕道、节假日不涨价，进一步提升群众满意度。