今年春运启动以来，灌南县交通部门结合行业实际，以保障人民群众安全便捷出行为宗旨，携手辖区运输企业开展以“情满旅途”为主题优质服务活动，推出多种举措服务广大旅客，确保旅客走了走好。

　　一是积极创新售票方式。开设预订和送票上门等业务，“巴士管家”便捷的购票方式助力旅客更方便快捷出行，旅客通过手机即可随时随地购买到省内各级客运站始发的车票，购票不用排队和等待，节省购票时间;客运站内采取了开通绿色通道、增设售票窗口、延长售票时间等便民措施。

　　二是积极开展便民服务。提升服务能力、规范服务标准，保持站容站貌和车容车貌整洁，营造舒适的出行环境，客运站志愿者加强对旅客进出站、购票、安检、候车、餐饮、购物、休息、如厕等环节的引导，向旅客免费提供开水、无线网络等设施，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿;

　　三是畅投诉交流的渠道。利用广播、微信、手机客户端等渠道，及时发布天气变化、班次调整、客票余额、公路路况、交通管制等各类信息，方便旅客合理安排出行。公开服务监督电话，认真倾听社会公众的意见和建议，及时解决旅客出行过程中遇到的困难，对滞留候车室旅客要积极进行安抚，让旅客出行舒心顺心。

　　四是保障运输市场稳定。运管、公安等部门联合联动以“平安春运”为主题开展道路运输市场专项整治，加强春运安全检查站安全检查和源头监管，严厉打击了无证运输、甩客、倒客、站外停靠、串线经营等违法行为，切实有效的履行了行业安全监管责任，有力的保障了春运期间运输市场安全有序。

　　据统计，截至2月18日，县客运站雷锋车组志愿者为旅客提供多次送水、搬运行李、安全劝导等贴心服务，客运企业投放班车3万余次，安全发送旅客44万人次。运管部门出动稽查人员2000余人次，检查车辆4000余辆次，查处违法行为94起。“情满旅途”活动的深入开展，提升了旅客出行的舒适度，助力旅客平安返乡，顺利返岗。