运管工作过程中，除了日常的路检，办事窗口也是一个能够与公众直接接触的口径。长久以来，云和运管坚持全心全意为人民服务，优化窗口办事效能从未停歇。

　　做好行政窗口工作，要保持积极的热情。人非草木，孰能无情，若总是“冷冰冰”地依法办事，将不仅冲淡了百姓的情感期待，同时也影响到行政单位内部的凝聚力。因此，领导明确指出相关工作人员要主动贯彻首问责任制，“事不关己高高挂起”一定不是正确的服务态度，即使未必负责这块工作，作为群众首次询问的工作人员，都应以热情的态度去帮助群众并配合完成该项工作，使窗口服务工作能够充满“人情味”。

　　做好行政窗口工作，要提升业务知识储备，创新简化办事流程。审批制度总是随着政务优化而不断迭代更新，工作人员也应跟随时代的步伐，不断地扩充业务知识。在此基础上，充分发挥自身的创新能力，优化办事效能，借助“互联网”的东风，利用其传播的广泛性，操作的便捷性，来大大降低办事的时间成本和操作成本。