景宁运管局针对道路运输中的热点、难点问题，深入运输企业、乡村，通过召开座谈会、走访基层，开展行政相对人回访工作，广泛听取各方对道路运输管理的意见和建议，把矛盾纠纷化解在基层，行业信访工作取得了明显成效。

　　开展行政相对人回访工作，提升运管部门形象。该局注重对行政相对人的回访工作，改变过去一罚了之的做法，注重对被处罚对象的后续监管，在服务上下功夫;结合各种专项活动，及时给相对人发送行业安全信息，及时提醒注意事项，融洽了与行政相对人的关系，提升了运管部门的形象。被处罚相对人也表示，这种回访的形式非常人性化，充分体现了运管部门以人为本的理念，并能及时得到相关的帮助，使相对人在道路运输的发展上少走弯路，促进了道路运输行业和谐的氛围。

　　结合两会提案办理，落实专人进行督办，及时办理答复，做到矛盾不上交、矛盾不激化、不推诿，努力把纠纷和矛盾化解在萌芽之中。今年以来，该局共办理人大、政协(议案)提案10件，信访(问政)投诉2件，警告教育35件，回访行政相对人15人次，办结“12328”举报投诉36件，做到投诉案件件件有落实，件件有回复，促进了道路运输工作的有序发展。