今年以来，区交通运输局积极营造以人为本的服务环境，坚持以服务引项目、以服务出效益、以服务树形象，进一步转变工作作风，增强服务意识，提高办事效率，实现由管理型向服务型转变，工作人员由“管理员”向“服务员”转变，不断转变工作方法，为企业和服务对象提供方便、舒适的办事环境。

　　公开承诺,完善机制。 实行“六公开”承诺,向社会和服务对象公开服务内容、办事程序、办事依据、告知需提供的申报材料，办理时限。进一步完善告知承诺制，扎实有效地做好服务工作。

　　创新方式，提高效能。创新审批方式,将不同审批时限和要求进行分类别集中。严格按即办件、承诺件、联办件等对项目分类管理。实行简单事项直接办理制、一般事项承诺办理制、重大事项联合办理制、特急事项特别办理制。通过创新，实现了行政效能和社会效益的同步提高

　　转变观念，热情服务。在转变观念，创新理念，减少环节，提高效率的基础上，开展“三声五一样”服务(“服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声;受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲事一样耐心，来早、来晚一样接待);通过窗口的示范和带动，使窗口工作人员回归公仆本色，让办事群众找到主人翁感觉，赢得人民群众的理解、支持和拥护。

　　积极推行上门服务。及时掌握运输企业运营情况，主动上门为服务对象提供《“一站式”服务工作流程图》等办证资料，并做好详细的解释，先办什么，后办什么，需要什么手续等，做到一次性告知让办事人弄明白。