自2016年1月24日春运开始以来，十一公司坚持“旅客至上”的思想，为旅客优质服务，努力打造“平安春运”，确保广大旅客都能舒适、快捷、安全乘车。

　　为方便旅客回家出行，使他们走得了、走得好、走得舒心、走得安全，商运集团十一公司在春运前就做了充分准备，成立了组织，制定了春运方案方案，严把各个关口，以春运生产为契机，开展劳动竞赛，互比干劲，互比成绩，全力以赴“保安全、保运行、保优质、保高效”。全体人员统一安排和分工，现场组织客源，为旅客和经营者搞好优质服务，有的帮助旅客购票，有的向旅客介绍发车班次、发车时间，有的帮助旅客携带行李送其上车……，以热情、诚挚的服务对待每一位乘客，帮助他们解决实际困难，切实为旅客打造安全、舒适、温馨的旅途。