春运如期而至，又到了一年迁徙季。即便受到高铁发展和小客车免费通行的影响，我区春运流量连续几年下降，但黄岩运管部门仍为确保“平安春运”做足准备，“四步并举”全力保障我区道路运输安全。

　　第一步：创新售票方式。客运西站提前开放预售车票，增加客票代售点，提供上门售票、电话订票、网上购票、手机购票、团体预售往返票等多种服务。开展零距离送票服务，安排工作人员送票进学校、进企业。

　　第二步：拓展多形式便民服务。组织开展“情满旅途”、“务工人员平安返乡”等活动，要求区内各运输企业落实客运服务标准，为旅客候乘、中转、餐饮和住宿等提供便利。在客流高峰期及时增派服务人员，解答旅客咨询，为有困难的旅客提供帮助。夜晚有旅客候车时，要开放候车室并提供必要服务。

　　第三步：维护好旅客合法权益。稽查大队严厉打击站外揽客、甩客、倒客、宰客等违法违规行为。通过春运服务热线、12328监督电话等，接受群众监督，及时查处春运期间旅客投诉。

　　第四步：及时发布春运信息。密切关注春运期间天气变化对道路运输带来的影响，班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息要及时发布，方便旅客合理安排出行。