随着2016年春运的启动，萍乡长运让“安全快捷、温馨如家”的服务理念进一步深入民心，奋力唱响平安春运主旋律，为春运顺畅提供有力保障。春运第一天，笔者在萍乡汽车站候车室发现，尽管旅客人数不多，但站务人员的微笑服务和文明程度未减，安全警示标语和温馨服务提示随处可见，整个候车室沉浸在春意浓浓之中。

　　领导坚守春运第一线

图为萍乡市交通运输局副局长朱小东来到萍乡汽车站进行安全督导

　　春运首日，该司领导亲自坐阵指挥，随时掌握春运动态，重要岗位实行24小时值班制。

　　上午9时35分，市交通运输局副局长朱小东来到萍乡汽车站进行安全督导，并强调春运期间要狠抓安全这个主题，环环紧扣，安全叮嘱要及时到位，春运工作要有的放失。

　　据该司负责人介绍，春运第一天客运量比去年同期急剧下降，主要原因是除高铁、动车、私家车的冲击外，随着人们过春节的观念发生变化，老年人流向子女方团聚不断增多，大部分返程将会推迟。据预测，今年春运旅客的流量特点是，运力需求大，春运前大专院校学生陆续放假，节前主要以务工流、探亲流重叠形成客流高峰;节后务工流、探亲流、学生流重叠，客流高峰态势明显。今年春节假期为除夕开始至初六，预计节前高峰日会在2月4日，节后第一个高峰日在2月13日，第二个高峰日在2月23日。

　　严格把好春运安全关

　　为消除春运安全隐患，萍乡长运根据制定的春运安全措施，通过筑牢安全宣传教育、车辆隐患排查、平安春运等阵地，使参加春运的车辆100%达到安全技术要求，参加春运的营运驾驶员100%进行严格的安全教育，线路里程在400公里以上的长途客运班车100%实行双班驾驶。同时使广大驾驶员自觉抵制超载、疲劳驾驶、无春运证载客等违法行为，共同维护交通安全，确保春运平安快捷有序，唱响平安春运主旋律，确保旅客平安出行，为美丽中国增添美景。

　　据悉，春运期间该司将根据客流情况做好客源组织和运力储备工作，特别是提前做好节前加班和节后加班组织工作，在编排加班运力计划时，考虑雨雪或大雾、冰冻等恶劣天气积极应对。

　　倡导温馨服务理念

　　笔者发现，车站“君行万里、温馨相伴”大型标语烘托出了车站工作的标准化、规范化和程序化，车站工作人员的热情、文明服务，使整个车站洋溢着春的气息。

　　“最大限度地满足旅客的需求是我们站务人员的职责，让每一位旅客走得好、走得及时、走得安全，过上欢乐祥和的新春佳节也是我们的愿望。”一位值班站长说，车站把为旅客服务，特别是老幼病残孕等重点旅客服务，作为改进今年春运工作的重要内容。运行萍乡至南昌的客车驾驶员用质朴的语言说道：“全心全意为旅客服务是客车驾驶员的职责所在。”

　　据了解，车站通过“以客为主，安全第一，服务至上，保障有力”，向旅客发放了温馨出行手册等宣传资料，针对旅客关注的车次变化、手机微信购票等问题给予详细解答，同时开展了扶老携幼、排忧解难、解答咨询、维护秩序等服务，以实际行动拉开了2016年春运工作的序幕，给广大旅客营造了一个安全温馨的出行环境。