为确保广大乘客在春运期间安全、便捷出行，溧阳市运输管理处针对该市出租车行业服务的特点，着重抓好宣传、教育、管理工作，确保2015春运期间出租车行业安全、有序、优质、高效。

　　宣传教育，抓管理。动员各出租车公司与每位驾驶员，在春运期间不挑客、不宰客、不欺客、不绕道，按章运营，为乘客提供温馨、优良的服务;利用电召平台合理调度运力，提高出租车载客率，尽量满足春运期间乘客乘车需求;同时提醒乘客不坐黑车，提醒驾驶员文明驾驶，安全出行。

　　团结协作，抓整治。集中抽调运政执法人员，共同加大稽查力度，重点加大市区“停运”车辆带客的巡查，严厉打击借春运之机绕道、挑客、拒载等扰乱出租车市场秩序的违法违规行为。

　　依照法规，抓市场。春运期间，市运输管理处实行24小时受理群众投诉举报制度，并安排专人处理相关事务，做别到“投诉一起、受理一起、查处一起、反馈一起”， 春运期间，共接到各类投诉12起。对服务态度差、拒载等违规行为严格规定处理。同时，也涌现10余起好人好事。