春运期间，奉节县运管所开通了24小时春运投诉热线，专门负责受理涉及春运期间我县公交出租客运、客货运站场经营和行业管理业务咨询以及行业违法举报投诉等，旨在进一步规范道路运输市场秩序，保障人民群众生命财产安全，维护合法经营者利益，确保春运期间道路运输市场稳定。

　　该所按照春运工作的部署认真落实“一岗双责”责任制，从2月4日开始，到3月15日止，严格实行领导班子轮流带班、机关科室和稽查中队轮流值班制度，值班人员必须在接到诉求和电话后，第一时间加强沟通，并积极调查处理旅客诉求和求助事项，若无法解决的要立即请示带班领导并对情况进行登记造册，要求做到件件有落实，事事有回音。

　　春运期间，市民若遇到公交车不按规定站点停靠、出租车乱收费拒载、非法营运车辆、乘车纠纷等情况，可及时拨打电话进行投诉举报，该所将组织专人负责解决各类问题。上班期间电话：56557005;下班、夜间、周末、节假日期间电话：56554299。