按照传统“三六九往外走”、“七不出八不归”等习俗，初六、初八、初九都是出门的好日子。很多人都选择在这些“黄道吉日”出门，特别是在长三角、珠三角等地务工的人员，也趁这个时间返程，便引发了奉节县客运返程高峰，仅2月26日(正月初八)，该县客流量(不含公交、出租)就达到1.8万人，较去年同比增长30%，创历史新高。

　　现场：人满为患 难寻一席之地

　　26日13时40分，在奉节汽车站候车厅、检票口全部坐满了旅客，售票处则挤满了一列长长的购票队伍，有的已经从售票处排到了车站外。大厅墙角、安检点、小卖部到处都是候车的旅客，站着的、蹲着的、坐着的、睡着的，各种姿势应有尽有。放眼望去，整个车站里里外外全是人，大包小包的行李一堆一堆的，大厅的座位上早已坐满了人，后面进站的旅客只能站着，要么找个角落坐在自己的行李包上，很难寻到一席之地。“想不到在这里还能找到大城市火车站的感觉。”一位年轻的小伙子感叹道。

　　旅客：清晨赶来 只为踏上旅程

　　在站长室旁边，坐着一位穿着深蓝色夹克的中年男子不停地在打电话，一边告诉对方，他很快就要上车了，让对方不要着急，眼里一直盯着自己身旁的行李，看上去是那么无奈。后来，他几次到站长室询问情况才知道，该男子姓靳，妻子正月初五就乘车去上海了，因为自己正月初六要吃酒耽搁了，他昨天才买到上海的车票，本以为买到票就能按时走，却没想到等了大半天。他说自己从早上7点一直等到下午3点多，却没看见发往上海方向的车辆，这到底是什么原因?

　　站长：解释原因 安抚旅客情绪

　　该车站站长李大侠解释到，今天早上5点多他就一直守在现场，受民间习俗“七不出门、八不归家”的影响，今天出门的人数特别多，每年初五、初六、初八、初九等，客流量会明显增多，这已经形成一个惯例，今年的客流量比他们预想的要多得多。正月初六该站共输送跨省旅客3865人次，发了95个班次，基本上所有车辆都发完了。加上正月初六高速免费和初七要上班，所有自驾游、民工流、学生流汇聚在一起，必然造成高速路上严重堵车，最终使得所有车辆没能按时按点返回。同时，他还安排一名固定人员与GPS值班人员取得联系，每隔10分钟利用广播及时告诉旅客各方向的车辆目前具体行驶到哪个位置，让旅客清楚自己乘坐的车辆还有多久才能到车站。

　　志愿者：行动起来 为旅客服好务

　　该车站自春运开始就开展了以“青春志愿行，温暖回家路”为主题的“暖冬行动”志愿者服务活动，目的就是为旅客提供舒心、暖心、安心、顺心、放心、贴心的“七心”服务。在车站的售票处、候车室、安检处、检票处、自动取票机旁边，都能看到一个个忙碌的身带志愿者绶带的年轻身影穿梭在来往的人流之中，他们主要围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、下车、出站等环节服务，同时为旅客发放车辆营运时刻表、免费提供开水、晕车药、针线包、便民充电等志愿服务，受到旅客的一致好评。

　　运管：现场办公 减少停留时间

　　26日中午1点，县运管所运输管理科2名工作人员深入车站现场办公，在车辆到达现场后第一时间办理好相关手续，大大减少了停留时间。车辆到达车站后，车辆和驾驶员的相关证件由驻站人员初审，并签字确认，然后由运管人员复审，主要审查“五证一牌”(驾驶证、行驶证、营运证、资格证、保险证、线路牌)，审查合格后，运管人员现场办理临时加班线路牌，然后拍照存档后车辆就可以出发，大大减少了车辆停留时间。一直持续到27日凌晨0点30分，共办理临时加班线路牌61块。

　　车站：调集运力 合理安排旅客

　　26日晚上7点左右，县运管所接到投诉，有几名前往温州、杭州、龙岗的旅客询问为什么自己买的上午的票，现在晚上还走不了。值班人员第一时间反映给带班领导，带班领导打电话给车站站长，要求站长进行协调处理。站长调取温州、杭州、龙岗的GPS监控视频后，发现这三个方向的车辆最近的才到巴东，于是立即联系万州汽车运输(集团)旅游分公司，调派5辆大巴车到现场，办理好相关手续后，直到9点10分，奉节至温州1辆，奉节至杭州2辆，奉节至龙岗2辆才出发。

　　到27日凌晨0点，车站内还有340余名前往龙岗的旅客没能上车，站长立即联系GPS值班人员查看还有多少辆发往龙岗的车辆在返回的途中，0点10分，经查询，还有7辆在途中，其中3辆已经下高速，其他4辆也即将达到夔门收费站，这让大家都舒了一口气，这340余名旅客也即将踏上旅程。0点50分左右，车辆全部达到车站，办理好相关手续后，已经是1点20分，又出现个实际问题摆在面前，就是要落实交通运输部规定长途客运凌晨2点至5点落地休息的制度，正当大家还在迟疑考虑在哪个服务区停留的时候，站长当机立断，所有车辆全部停在车站，要走等5点过后再走，请大家给旅客做好解释，这根本目的是为了大家的安全着想。

　　数据：前所未有 创下历史新高

　　2月23日(正月初五)，共安全运送旅客1.2万人次，跨省客运54班次，输送跨省旅客2454人次，较去年同比增长10%;2月24日(正月初六)，共安全运送旅客1.4万人次，跨省客运95班次，输送跨省旅客3865人次，较去年同比增长20%;2月26日(正月初八)，共安全运送旅客1.8万人次，跨省客运118班次，输送跨省旅客5456人次，较去年同比增长30%，特别是龙岗方向，达到1157人次，前所未有，创历史新高。

　　客流：传统习俗 高峰还将继续

　　受传统习俗影响，除了初五、初六、初八以外，初九、十二、十六、十八也将是返程的高峰期。元宵节前，不少人会赶着回家过节，因此短途客流比较集中;元宵节后，随着企业陆续恢复上班、各大院校陆续开学，车站客流将会形成平稳上升趋势，只有到了春运后半程，客流才会恢复到正常状态，不会有太集中的高峰出现。