“便民服务箱看上去很小，却有着大用途。”沭阳至苏州班线苏NF9498驾驶员杨诚同志一边打开一个白色的小箱子，一边向笔者介绍道。“凡是旅客所急需的，在这里面基本都能够找得到，这就是旅客的百宝箱。”

　　看到便民服务箱虽然不大，但是所装的物品却十分多样。如，晕车药、线针、碘伏、创口贴、纱布、清凉油等，应有尽有。

　　“春运前，我们公司对所有车辆便民服务箱的物品进行了一次拉网式排查，如发现过期失效的物品，立即更新，供旅客不时之需。”江苏恒通客运集团总经理张福生同志说。“营运服务工作，要想做好，唯有用心。春运中，我们公司从大处着眼，从小处着手，将方方面面的工作全部考虑到位，做到位，确保旅客走得放心、走得舒心、走得满意。”