自文明城市创建工作以来，淮阴区交通窗口全体人员做到“用心服务、微笑服务”，全力助推文明城市创建工作。窗口坚持本着“依法行政、规范高效、优质服务、群众满意”的宗旨，充分发挥窗口是政府联系群众的桥梁和纽带作用，规范办理行政审批业务，不断提高办事效率，面对面，心贴心，为业户提供文明、真诚、热情、高效的优质服务,不断为创建全国文明城市增色添彩。

　　倡导“五个一”，“一张笑脸”服务，热情欢迎前来办事的业户，做到生人熟人一样热情，公司个人一样对待，闲时忙时一样周到，事项多少一样负责;“一句问候”，一句“您好”，拉近与业户之间的心灵距离，让业户感受到窗口工作人员的亲切感，做到来有迎声、问有答声、走有送声;“一杯茶水”，热情接待业户，让业户来到窗口就产生温暖感;“一部电话”，热情为业户解答疑难;“一本意见薄”，热情欢迎业户提意见，自觉接受社会监督，改进和开展工作。实现了服务咨询 “先告知”、服务受理 “不推诿”、服务办理 “不积压”、服务结果 “不出错”。

　　营造浓厚学习氛围。该窗口工作人员利用休息时间认真学习创建文明城市应知应会知识，积极参与全国文明城市迎检调查问卷答题工作，以增加自己对文明城市创建相关知识的知晓度与认同度。认真学习《行政许可法》及其他相关法律法规，全面掌握工作中涉及的各类知识，增强服务意识，创新服务举措，努力为广大人民群众提供更加优质高效便捷的服务。

　　推行窗口不间断服务。合理安排窗口工作人员，根据群众需求延长受理时间，做到早上提前半小时、中午放弃午休开展工作，方便群众办事;在全体工作人员中推行工作延时承诺制，凡是已经受理的业务，到下班时间没有办理完毕的，必须延时至业务办理完毕;下班后，窗口仍有申请人在等候办事，或者工作人员尚未离岗有申请人前来窗口办事，工作人员必须继续主动、热情地为申请人办理，不得推诿和拒绝，直到把所有申请人的办件处理完毕方可下班。尚未到上班时间，工作人员已经到岗，申请人前来窗口办事，窗口工作人员应当立即为申请人办理，减少申请人的等待时间。做到即受即理、急事急办。“宁愿自己多辛苦，不让群众多跑路”让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，为广大群众和企业提供更加优质的服务。

　　今年以来，淮阴区交通窗口已获得“红旗窗口”6次，“先进个人”4人次，“个人嘉奖”1人次，1人被市交通运输局推荐参加“江苏省交通运输行业文明职工”评选候选人，窗口并被区总工会授予“五一巾帼标兵岗”荣誉称号。