“路上的新车多起来了，政府政策好、我们老年人乘车不用钱了，售卡窗口方便办理了，司机的服务态度变热情了，站点标识变成新了。”10月20日，县公交公司总经理林立印在穿梭公交线路巡查时，听到这些来自乘客对公交的好评，心里非常高兴。

　　今年10月1日公交公司国有化正式运营以来，公司开展提升社会评价和乘客满意度行动，通过走访服务对象、宣传工作成效、了解民生需求，着力解决乘客反映强烈的突出问题，解决公交作风好不好、服务优不优的问题，以优良的行风，赢得更好的社会评价和乘客满意度，达到社会效益。公司要求驾驶员做到仪容仪表大方，着装整齐规范，文明礼貌用语，友善对待外来人员，主动回答乘客询问，倡导乘客排队候车、依次上下车，革除不文明陋习，注意服务细节，时刻为乘客提供满意服务;重点做好公交车一趟一小扫、一天一大扫及雨后及时洗车工作，清除卫生死角，有专人在发车点、停车场现场监督保洁，严禁垃圾落地，保持车辆车厢内外整洁，给乘客提供一个整洁、干净的乘车环境。同时，公交公司还将以乘客需求为出发点，以群众满意为落脚点，加快线路优化调整步伐，公交国有化之后，调整公交线路1条、延伸3条，根据客流的不同情况，适当调整车辆运营间隔，减少空驶，降低交通压力，对车辆配置不科学、不合理的线路结合客流量变化进行优化调整，切实提高运营车辆的利用率和周转率，降低运营成本，缓解城区交通拥堵。

　　公交公司林总说：“公交无小事，事事关民生，直面热点，勇于整改，改出成效，才是公交人的应尽之义和担当之责。正因为如此，公交的系列整改让社会给出了满意的评价。”(遂昌县运管局 黄建波)