新年伊始、万象更新，送走满载收获的2014年，迎来充满希望的2015年，新一年、新气象、新起点、新开始，松阳县行政服务中心运管窗口紧紧围绕 “微笑服务、温馨交通”及“为民服务、创先争优”这一服务标准，推出五项举措，倡导微笑服务，快乐工作。

　　一、岗前准备规范：要求提前到岗，及时做好各项准备工作，确保每天工作正常有序运转，做到即来即办。

　　二、仪表举止规范：要求在工作中始终保持愉快的心情和饱满的精神状态，做到微笑服务、语言文明、仪表端庄、态度和蔼、办事迅速，工作岗位牌及服务评价器摆放显著，做到有业务办业务，无业务学业务，树立良好的运政形象。

　　三、服务内容规范：要求严格按照办事指南，服务承诺办理道路运输各项审批事项，增强为业户办事的能力和效率，以至诚服务为宗旨，以“群众满意”为最根本的服务标准，悉心为业户提供最真诚的服务，通过服务，为每一位业户提供最满意的答复和帮助。

　　四、岗位纪律规范：要求岗在人在，坚守岗位，团结兄弟单位窗口，共同营造和谐、高效的窗口形象，廉洁办证，认真接待每一位前来办事的群众，杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风，杜绝任何形式的“吃、拿、卡、要”行为。

　　五、环境管理规范：要求办公区内卫生干净整洁、井然有序，营造良好和谐的办公环境。