消费者无论是对快递有意见要提出申诉，还是为邮政服务点赞，都可以通过微信来解决。近日，国家邮政局推出邮政业消费者申诉微信平台，服务号为“yz12305”。

　　消费者可通过该平台提交对邮政企业或快递企业的申诉，查询已申诉问题的处理情况，查找邮政企业和主要快递企业的客服电话及网址，或提交对邮政管理部门处理申诉工作或对企业处理申诉和服务质量方面的建议或表扬。

　　国家邮政局消费者申诉中心有关负责人介绍，目前，86%的消费者选择申诉网站维权，该微信平台的开设主动适应这一现状，更快地应对消费者的申诉需求。