近日，为进一步增强本系统服务发展的意识和能力，不断提升工作效能和服务水平，塔城地区运管局按照地区绩效办《关于开展对窗口部门(单位)作风建设专项治理活动“回头看”的通知》的要求，对本系统窗口单位开展了作风建设专项治理“回头看”。

　　一是对窗口进行评议。主要围绕工作作风、服务质量和工作效率中，是否存在对群众态度冷淡、服务不热情的现象、是否存在作风纪律松散现象、是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办、是否存在职责不清、推诿扯皮、配合不力等问题。采取调查问卷的方式在服务对象中开展群众满意度测评。并对测评结果加以汇总和分析，对群众满意度低的项目，及时分析原因，拿出切实可行的办法予以整改，从而提高机关整体水平，改善机关作风。

　　二是狠抓窗口服务质量。我局利用每周党员干部学习日和业务学习时间，组织全体干部职工学习政务礼仪以及道路运输有关法律、法规，提高窗口服务质量，并要求窗口工作人员严格执法，微笑服务。

　　三是开展明查暗访。组织政风行风评议员深入五县二市运输企业及经营业户，对运管机构在工作作风、服务质量和工作效率等进行明查暗访，对评议员发现的问题及时制定整改措施，确保作风整治效果得以巩固和拓展。

　　开展作风建设专项治理“回头看”活动，对塔城地区运管系统窗口单位文明执法，提高服务水平和质量起到了很好的助推作用，切实解决了工作中的“庸、懒、散、奢”现象。