党的群众路线教育实践活动开展以来，在查摆问题环节中发现出租汽车有关问题成为群众反映的热点，淮安市运管处从从业人员教育管理、出租投诉案件处理等方面入手，有效推进问题整改。

　　加强从业人员教育管理。一是要求各出租公司通过例会、短期培训班、针对个别有不规范经营行为的从业人员进行单独约谈教育等形式开展从业人员职业道德及安全教育。二是各出租公司对新进从业人员进行上岗前理论和实践培训考核，合格后予以录用。三是对本年度内因违规经营记分达20分及以上的，进行集中教育培训，经考核合格后给予记分清零。同时要求各出租公司不定期对多次被投诉的从业人员开展专题培训，经考核合格予以重新上岗。四是对查实不打表，不找零、随意拼客、拒载、随意涨价等违规经营从业人员，根据违规情节给予3至7天的停业整顿及罚款。五是利用出租驾驶员从业资格证换证机会，对所有从事出租行业的驾驶员进行再教育培训。

　　加大对出租投诉案件处理力度。一是实行行业管理部门与各出租公司挂钩联系制度，挂钩运政执法大队与出租公司协同调查处理违章投诉。二是对出租投诉实行停运调查制度。对调查情况基本属实的，实行停运处理。三是推行节假日投诉处理制度，对假日期间拒载、随意拼客、随意涨价引发的投诉案件，及时进行调查处理，对违规经营属实的，一律实施停运7日以上处理，符合行政处罚的由运管部门进行行政处罚。四是企业月度例会对违规经营行为，有针对性地进行剖析、教育，总结分析违规经营投诉案件，并通过GPS传达到每一位从业人员，吸取经验教训。