在说沃尔沃卡车之前,我不禁想到了它的同门兄弟沃尔沃客车,十几年前,西安沃尔沃客车公司曾经举办过一次广告语征集大赛,作为评委,我把票投给了这样一句话“除了车站,我们永不停歇”,我觉得这样的语言能深刻地诠释沃尔沃品质的精髓,果不其然,这句话十几年如一日,一直是这家公司的品牌口号,而沃尔沃客车也如同它的名字一样,滚滚向前,不停歇地跑在中国的大地上,创造出一个又一个百万公里无大修的佳绩,在众多拥有沃尔沃客车车队的客运公司,经常是整个车队全部实现百万公里无大修。在当年中国客车品质还不够理想那时,沃尔沃就是可靠的代名词,那些一千公里甚至几千公里以上的线路沃尔沃客车是首选车型,当年西沃公司的总经理现在东沃卡车的总裁托米曾指着沃尔沃客车告诉我,让这样的车停下来那就是浪费。
让车停下来就是浪费
这样的话,包含着沃尔沃公司对于商用汽车营运的深刻理解,他们看一辆车总是从这辆车的整个生命周期来看,如果整个生命周期的成本是高的,那么这车就贵了,即便买入成本很低也是贵的,反之就是便宜,即便购买成本比较高也是便宜。沃尔沃追求的商业目标之一就是让车辆的整个生命周期的成本是降下来,如何能降低到不可思议的程度,这在他们的眼里才是最有价值和意义的事情,也是最有挑战的事情,因为他们要考虑的问题不仅仅是汽车本身的制造问题,还要考虑司机的行车生活、环境与气候对于运营的影响、任务和线路对车辆的挑战、习惯与文化对驾驶的影响等等,至于安全和环保问题,更是要研究到极致。
以近期在韩国进行亚洲首发的沃尔沃全新系列FH/FM/FMX车型的驾驶楼为例,为了让司机能吃上热饭它安排好了微波炉,为了司机能休息好它加大加厚了“床垫”,为了司机在漫漫长途不寂寞它安排好了电视,为了让司机有更好的视野它重新设计了立柱造型让司机无盲区,为了让司机预防疲劳驾驶它装备了驾驶员辅助系统能在驾驶员出现分心或疲劳迹象时发出警告,为了司机能在孤立无援时得到帮助它安排好了导航及远程故障诊断和解决系统……
如果你觉得这些还都很平常,那么沃尔沃是全球首个配备前部防钻入保护装置功能的卡车品牌,这个系统是为了预防乘用车在与卡车发生正面碰撞时楔入卡车前下方,而最大幅度提高轿车上乘客的存活率的装置。这是一般卡车厂能想到的事情吗?显然不是,不但考虑自己车的安全也考虑别人的安全,这就是沃尔沃的安全理念,这也就能理解为什么他们会耗资30亿美元、历时6年、用了1400万个工作小时,来打造寥寥几款新车,这就是为了追求完美和极致,为了让这样呕心沥血打造出来的卡车能不停歇地奔跑,为它的主人创造更多的财富。
卡车就该是钢铁战士
自从有了好莱坞动画片把卡车描绘成钢铁战士后,卡车越来越被拟人化,被赋予的功能也越来越多,卡车司机和卡车的关系也变得越密切。其实,任何一个卡车司机的心目中都渴望着拥有一台无敌的超级卡车,然而一次性购入成本过高也阻碍着司机们拥有自己的梦想。于是沃尔沃再次为我们分析着购入价格与物有所值的关系,全生命周期中包含了两个重要的具有商业价值的元素,那就是出勤率和效率,出勤率就是让车永不停歇,而效率则是用一辆车的高效率来替代两辆甚至三辆车。
在韩国亚洲首发沃尔沃FH/FM/FMX全新系列卡车现场,沃尔沃工程师会向前来参加活动的亚太区上千位的专业客户和媒体问这样的问题,如果出现车辆停班会造成什么样的影响?来宾们和工程师一起罗列出十几条对于企业的损害,大到赔偿客户损失、丧失企业信誉,小到司机工资、折旧等,看得出哪一条都是物流企业所不可容忍的,所以可靠性是沃尔沃卡车所追求的终极目标之一。而对于效率,沃尔沃的工程师会告诉你,沃尔沃卡车不但能做到快,而且还能做到省油,因为沃尔沃全新车型发动机有非常长和非常平的最低油耗曲线,在非常宽的一个速度范围内,可以保持最为经济的节油性。快还能保障安全,沃尔沃发动机制动专利技术(VEB)提供了高度的缓速性能,它与发动机的整合能使驾驶更为安全,刹车的使用寿命延长。沃尔沃发动机制动提供驾驶员在2200转速及以下的速度内安静而又高效的刹车,它的引人注目特点之一是能使下坡行驶受到完全控制的情况下更快速,大大缩减了行车路程。
驾驶全新沃尔沃卡车,上坡下坡你都可以完全不扶方向盘,车能自己上下坡,你相信吗?反正我是信了,因为我就是这样驾驶的,当然这是在试车场,方向盘还是要扶的,但有这样的技术和功能,让你扶着方向盘更安心更轻松。
至今为止,沃尔沃全新卡车拥有着世界卡车所有的前沿技术,作为钢铁战士有了这样的装备,才能真正做到一辆车顶两辆甚至三辆车用,那么你还觉得不值吗?何况它还有无敌的功能。
一个近百年的企业如何青春永驻,其实不在于它的产品、技术,而在于它的文化,产品、技术早晚会有新的来替代,而文化却永远不会,尤其是那种把人文关怀融入产品设计和企业发展方向的文化,沃尔沃从成立开始高举着“安全、品质、环保”大旗,把它作为自己追求的终极目标,正是这种精神的力量指引着它,让它不经意中一直走在正确的发展道理,实现着“滚滚向前”的夙愿。去年在欧美舞台上,一个80岁的老人依然引领着风骚,这就是莱昂纳德·科恩,他的音乐会场场爆满,而台下成千上万的年轻人为他欢呼,年龄不是问题,对于一个人的人生是这样,对于一个企业的生命更是这样,恰恰是这样常青藤企业让人觉得深厚的底蕴和久久不散的魅力。