在江西西部萍乡市芦溪县，有这样一支队伍，他们常年奋战在基层运管所客运管理工作的第一线，与全县100余客运车辆的经营者和辖区客运从业人员、经过辖区的客运从业人员近千人直接打交道。他们抱着安全为天、安全为重、安全为大的思想，抱着对运管安全工作的那份忠诚与热爱，抱着心中那份抓好安全的执着和争当安全管理先锋的气魄，日复一日、年复一年、默默无闻的坚守在自己的岗位上，唱响道路运输安全之歌，他们就是萍乡市运管处芦溪所客运管理办的同志们。

　　萍乡市运管处芦溪所所长吴实文说：“客运安全管理工作看似很平凡，其实它是基层运管工作的重中之重。”客运管理办的几位同仁将这句话深深地刻在心中。去年该县南坑车队“12.23”交通事故发生以后，客运管理办更是要求安全稽查队员督促做好各项例检工作，要求驾驶员员杜绝三超一疲劳驾驶。今年他们积极参加交警、车队、司机安全例会，并与司机交流沟通千次以上，交流沟通中对一些不安全事例举一反三，吸取教训。今年他们在芦溪连降2场大雪、雨水不断的情况下，他们积极深入各条客运线路，进行路况排查，如发现有塌方等危及安全行车的险情，第一时间发出预警并开出停班通知书，直到险情排除后方才恢复通班。客运管理办90后运管员胡颖是运管所的业务骨干，为安全敢得罪人，有人恐吓他，要他圆滑点。可是在安全工作上他没有半点让步的余地，他还常跟同事们说：“我并不怕安全工作上得罪人，怕的是人们瞧不起我们头上的国徽。”;针对客运线路点多面广的实际，他们积极采取应对措施，如今年以来他们积极到各乡镇进行运输安全宣传9次，积极组织县客运应急救援演练2次，来努力加强一线驾乘人员的素质教育……

　　“保证好班线车辆安全行车是基层客运管理工作的生命线”，因此客运管理办同志不仅注重管理，更注重服务，他们经常进行换位思考，设身处地为营运业户和旅客着想。今年来，他们为了搞好道路运输服务，默默奉献，牺牲了大量的休息时间，为车主和乘客做了大量的服务、管理工作。如今年初，他们积极深入芦溪县一线开展道路交通安全隐患排查整治活动，在南坑镇的一些危险路段还请挖机新辟了安全应急通道，受到该县南坑车队好评，今年春运开始前，他们严格要求县内各个车队一辆不漏地对所辖客车司乘人员进行一次安全教育，一辆不漏地与所辖客车司乘人员签订安全责任状，一辆不漏地对所辖客车进行一次二级维护，一辆不漏地对所辖客车进行一次性能检测，一辆不漏地要求所辖客车都要有春检证，一辆不漏地要求对所辖车辆GPS监控。全面梳理全县道路路况，特别是辖区江西萍乡AAAA武功山景区、辖区山区路况，切实落实好“人、车、路”的跟踪监管确保措施到位。春运中他们还积极搭建春运平安服务站，让2万多外出人员平安往返，避免外出人员去萍乡城排队购票麻烦。今年以来客运管理办的同志们走遍138个行政村，化解矛盾28起，新增加营运线路指引标志9块。