“师傅，请您对102路公交车驾驶员的服务态度、车辆卫生、行车状况作一下评分，如果有什么意见或建议都可以填到这张表上。”6月14日下午15点10分，泗洪县运输管理所公交办再次带领两家公交公司经理跟车进行线路公交运营状况等测评。

　　在党群教育实践与省级文明城市创建活动中，该所公交办采取多项措施促进公交服务质量大提升，采取明察与暗访相结合，定期带领公交公司经理共同跟车调查测评。随机向乘客发放公交乘坐满意度调查表，对各条线路的乘客满意度调查。然后根据乘客反映的不同的问题进行改进。连日来，他们对照创建省级文明城市县城的标准，结合当前开展的党群路线教育实践活动，针对乘客所反映的收班过早、拒载老人等问题，公交办负责人要求两家公交公司要在软件及硬件方面作出相应改善。

　　“在配备硬件设施的同时，增强软件服务，做好公交文明‘窗口’展示。做到每辆公交车上的驾驶员员及车队长熟悉各线路途经站点及公交换乘站，做到用语规范并耐心解答乘客咨询，公司要加强对驾乘人员进行职业道德、业务技术和安全行车等方面的教育培训，确保运营安全和服务规范。”