自5月份以来，睢阳区运管所积极开展以“优质高效服务、建群众满意窗口”为主题的群众服务月活动，认真落实党的群众路线教育实践活动要求。在开展群众服务月活动中，所运政服务大厅和古城汽车站候车大厅等服务窗口工作人员积极参与，采取有效措施，全面实施优质高效服务，全力创建群众满意窗口。

　　区运管所运政服务大厅坚持为民、便民、利民原则，积极完善各项工作机制，加强运政窗口部门标准化、规范化建设：1、在服务大厅内设立便民服务台，配备饮水机、业务服务指南等便民设施，为前来办事的车主群众提供开水、简单医药、针线等基础服务。在服务窗口所有业务进行一站式服务，体现了为民、便民、利民的服务宗旨;2、在业务办理中坚持做到“三心”服务，即接待群众要热心，受理咨询要耐心，解答问题要细心。开展文明服务，做到来有迎声，走有送语，确保服务水平让办事群众满意。

　　为了更好地向旅客提供方便、快捷及舒适的乘车、候车环境，古城汽车站主要从3个方面入手做好群众服务月活动：一是完善站内各种标识、标牌，方便于民;二是在大厅内及营运车辆上均设置了军人优先和老弱病残孕军烈属专座，尊老爱幼巍然成风;三是美化站内环境，搞好站内清洁卫生;四是加大对司乘人员的管理力度。所有营运车辆严格按照车站规定停放，并保持车容车貌整洁卫生和站内公共秩序井然有序，树立道路客运车辆良好的服务形象。