日前,苏宁云商副总裁李斌在一电商会议中表示,苏宁转型是苏宁自身的需求,而且移动互联网时代的来临给了传统企业新的转型机会。
李斌表示,通过移动互联网传统企业可以精准的和用户进行交流和沟通。传统企业也拥有了和用户及时沟通和交流的工具。企业不再是漫无目标的寻找客户,从猎物变为猎人,传统企业的再次升级的机会来临。
未来单纯的线上和线下都无法满足用户。苏宁全面从去年年底开始O2O策略:商品统一、价格统一、服务统一。苏宁启动了家庭互联网的布局,在移动端也推出云信、云盘等应用。苏宁集团也升级了门店,使门店的品类极大的丰富化。
李斌表示,苏宁的定位是产品和消费者之间的渠道服务商,苏宁将用更高效的服务创造价值。“我们通过大数据支撑的全面进行产品布局。在服务端,更在意消费者在不同场景的不同需求。我们对我们的服务模式进行了全面的互联网打造。消费者在任何端口享受的服务都是一样的。”
李斌还介绍,在物流方面,苏宁在2015年将完成全国60个物流基地的开设,为消费者提供标准化的物流服务。“我们要继续利用互联网工具,更好满足用户需求。