近日，上饶市政府办公厅发出通知，表彰2013年度全市市长热线工作先进集体和先进个人，市运管局榜上有名，该局方威同志荣获先进个人称号。

　　市长热线是市委、市政府了解社情民意、为民排忧解困的一个重要渠道。市运管局作为承办部门之一，坚持“认识到位、制度到位、工作到位”的原则开展办理工作，仅去年一年，共办理72件，其中投诉34件、求助6件、咨询12件、建议10件、其他10件，办结率、满意率均达100%。