为更好地服务春运，及时解决营运车辆后顾之忧，春运期间，九江长运集团修理公司集中12名主要骨干力量，成立了春运应急保障小组，放弃休息，随时为用户车辆排除故障，做好保障工作。春节假日的7天时间，该小组共外出抢修故障车辆7台次，真诚的服务得到用户认可。

　　2月7日早晨，气温骤降，冷风肆虐、寒雨袭人。驾驶十堰—唐山的鄂CIE387号客车驾驶员简师傅向修理公司打来求助电话，反映其客车发动机突然熄火，无法行驶。现车辆已被拖至湖北小池服务区，一车旅客急赶时间，焦急万分，恳请我站紧急救援。

　　经与驾驶员沟通了解情况后，应急小组及时分析出车辆为电路故障，并立即启动外出救急预案，组织电工师傅袁传文，前往湖北小池服务区实施救援。到达现场后，袁师傅不顾天气恶劣，立即冒雨进行检修。一个小时后，故障终于排除，车子顺利启动。伴随着轰鸣的发动机声，全车旅客欢呼雀跃。看着早已浑身湿透的修理师傅，驾驶员紧紧握着他的手，热泪盈眶地说：“感谢你、感谢服务站真诚的服务。”