今年春运呈现高峰运输需求突出，安全应急压力较大的特点，为实现“便民利民、平安春运”的目标要求，九江市城市客运管理处加强组织领导，强化市场监管，提高服务保障能力，在公安民警的配合支持下，团结协作，措施到位，确保了人民群众安全便捷出行，圆满完成了今年春运的各项工作任务。据统计，市区春运期间安全运送乘客1372.8 万人次(其中：公交车1015.9万人次，出租车356.9万人次)，实现了春运无重大安全事故、旅客无滞留的良好运营态势。

　　据了解，春运开始前，九江城客处就分析今年春运特点，在预测今年春运客流量大、节前节后高峰客流集中、市区客运组织难度增大的情况基础上，切实加强对春运的组织领导;公安民警积极参与研究、制定春运方案，并针对可能出现的低温雨雪天气影响，完善应急预案，做好应急情况和突发事件的应对准备;春运启动前就提前召开了春运动员大会，充分调动干部职工的积极性;始终把“安全第一”的方针贯彻到春运管理工作的全过程。深入市公交公司和9家出租车企业，重点检查春运制度是否健全，安全措施是否落实，运营车辆和设施是否处于完好状态，对查出的问题，当即责成整改，及时消除隐患。并组织春运车辆检测，对参加春运的车辆全部进行了检测。该处认真落实值班执勤制度。在火车站运政岗亭坚持稽查人员和公安民警联合值班执勤，工作时间(含节假日)从不间断;所属三个稽查组，与公安民警相互配合、起早摸黑，重点查处非法营运车辆，打击非法营运行为，并严肃查处“拒载、甩客、倒客、宰客及乱涨价等严重侵犯乘客权益的行为，春运期间，受理投诉近200起;路面巡查出租车有385台次;查处非法营运车辆201台;对市区26台次出租车拒载、不打表收费等违规行为分别给予停运学习、诚信扣分、单车考核扣分和经济处罚的处理。并着力做好违法违规人员的思想教育工作，有效避免了暴力抗法、自残等极端事件的发生。

　　春运期间，九江城客处在《中国交通新闻网》、《江西新闻网》、《九江日报》、《浔阳晚报》等主流媒体刊发稿件46篇，及时宣传城市客运行业的好人好事，彰显城市客运行业从业人员良好的精神风貌和正能量，弘扬了春运主旋律;同时对市区客运市场还存在的非法营运、违规经营现象继续保持高压态势，不断加大市场监管力度，努力提升群众满意度。