2014年春运于1月16日开始,2月24日结束,为期40天。2014我省道路运输春运实现了无道路运输安全责任事故、无旅客滞留、无重大服务质量事件,无随意涨价行为,实现了“安全、优质、有序”的总体目标,道路旅客走得好、走得及时、走得安全,保障了各类物资道路运输,取得了道路运输工作的开门红。春运期间,我省日均投放客运班车1.29万辆、包车和加班车420余辆,共完成道路旅客运输量3034万人次、旅客周转量24.27亿人公里,客运量和周转量分别比去年同期增长3.09%和3.3%。运输各类物资3406万吨、完成货运周转量2.02亿吨公里,货运量和周转量分别比去年同期增长3%和2%,全面完成了春运期间旅客出行和假日重要物资运输任务。
针对2014年我省春运客流总量保持高位、客流高峰集中、中短途运输任务繁重和安全应急运输压力较大等特点,我省早动员、早宣传、早部署,早安排,精心组织,强化监管,狠抓落实,举全行业之力,确保广大人民群众便捷、安全出行。今年,我省突出行业服务,在全行业积极开展了以“你的旅途有我相伴,你的到家我有责任,便民利民从我做起,平安春运携手创建”为主题的“情满旅途”活动,努力提高服务质量,为旅客做好事、做实事。首先是全省各汽车客运站都增加了人力投入,采取增设售票窗口、延长服务时间等措施,提升汽车客运站售票服务能力,得到了广大旅客的好评。兰州汽车东站开设了21个售票窗口,方便农民工及其他旅客购票。兰州客运中心在售票大厅设立导购、导乘和志愿者服务。兰州汽车西站在站内张贴航空、铁路班次时刻表和兰州市城市交通图,为出行旅客提供信息咨询服务;其次是春运期间我省二级以上客运站根据客流情况,24小时开放候车室,为旅客免费提供开水、晕车药等便民服务,并加强食品、饮料等生活必需品储备,确保旅客在客运站不受冻、不挨饿;并积极主动开展便民利民服务活动。如我省兰州市组织在长途、公交行业开展以关爱农民工为重点的“五个一”(即送一杯热水,搀扶一位老人,顺带一段行程、帮拎一件行李,送去一声祝福)志愿服务活动等。实现了道路旅客走得好、走得及时、走得安全,保障了各类物资道路运输。取得了2014年道路运输工作的“开门红”。