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[安徽]黄山长运:温馨服务 情满旅途
来源:中国道路运输网在线通讯员 江春 徐媛媛 苏海涛 2014年2月19日11:22

  黄山长运有限公司春运劳动竞赛如火如荼,开展的情满旅途活动让旅客舒心愉快,春运服务水平不断提升。

  2月15日上午,一辆从黄山风景区出发开往杭州的班车在到达岩寺汽车站后,从车上下来一位五十岁左右的女乘客,该名乘客就蹲在车站内不停的呕吐,之后坐在椅子上不知所措。站务员吴玉珺立刻走上前去询问,在询问的过程中吴玉珺发现该名乘客反应比一般人要稍稍迟钝,加上之前呕吐严重根本说不清楚情况。之后吴玉珺立即通知了分公司张盛经理,张经理得知情况后来到了此乘客的面前,让站务员给这名女乘客倒了一杯热水,并耐心询问情况,不断的安慰该乘客,告诉她不要着急,好好想想家里人的联系方式。通过耐心的沟通,这名女乘客终于说出了一个电话号码,张经理就尝试着打了过去,接电话的正是这名女乘客的老伴,电话接通后,从女乘客的家人嘴里才得知该名女乘客是坐车去杭州的女儿家里,不曾想半路身体不适,居然自己跑下了车。电话里女乘客的家人还说“我家老婆有点智障的,也不怎么一个人出远门,这次本想我这里送上车,女儿在杭州接她,应该没什么问题,还好这次有你们帮忙,不然我真悔死了,实在太谢谢你们了,我家在汤口,还要麻烦你们帮忙看着点,我立刻过来接她。”一个半小时后这名女乘客的家人就来到岩寺汽车站把她接回了家。

  春运还在继续,我们的温馨服务也还在继续。

(值班编辑:杨艳梅)
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