“有钱没钱，回家过年”，回家过年不需要理由。于是，很多人不管路途有多远，春运的车票有多难买，各种交通工具有多拥挤，都难以阻挡回家过年的脚步。同时，也有许多人因为要坚守岗位回不了家。

　　“走得了、走得好、走得安全、走得满意。”这是今年春运期间许多人对泗洪道路旅客运输服务的评价。截止2月8日，泗洪县道路运输共安全发送旅客17.31万人，没有发生旅客滞留现象。

　　今年春运期间，泗洪县运输管理所结合“节前客流集中、节后客流持续高位运行”的特点，提前着手，精心筹备，坚持做到安全生产责任落实到位、关键环节和重点领域的隐患排查治理到位、安全监管和保障工作到位、安全监管和保障工作到位、预警预防和应急值守到位，有力保障了春运工作。春运期间，全县共投入长途客车92辆，城市公交138辆，镇村公交155辆，城乡公交318辆，出租车400辆，有效确保了旅客和物资的顺利输运。

　　重点突出 “七抓”严把安全关

　　春运以来，泗洪运管所成立3个检查督导组，由所领导带队，分片包保汽车客运站和客运企业，对春运工作进行不定期安全督导检查和驻站管理，充实完善了应急处置预案，并根据客流变化，加强运力安排调度，合理调整班次，保证旅客及时疏运。

　　与此同时，泗洪把握重点，突出“七抓”，成效显著——

　　抓源头。开展车辆技术状况拉网式检查，加强对车辆检测站的监督管理，严格春运包车牌的发放，对学生包车细审严查，对改装车辆真督实查。

　　抓细节。坚持点面结合，加强细节部位和关键环节的摸排检查，确保各个环节，各种制度、各项措施落实到位。

　　抓隐患。逢车必查、逢包必查，加大稽查工作力度，强化安检各项措施，加强对危货运输车辆的检查力度。

　　抓闭合。加强对隐患整改措施落实情况的督导检查，确保整改到位，整改到底。

　　抓痕迹。做好每次例行检查、督导检查的文字记载，严格落实“谁检查、谁签字、谁负责”和“谁复查、谁监督整改”。

　　抓责任。全面落实安全生产企业主体责任和交通管理部门的监管责任，确保责任到人、责任到岗。

　　抓督导。深入各客运企业检查、督导，加强市场管理，规范执法行为，做到“不漏一人、不漏一车、不漏一线、不漏一岗”。

　　以人为本 服务水平上新高

　　今年春运期间，在泗洪客运西站乘车的旅客总会眼前一亮，一群热情服务、着装统一运管人成为客运站里靓丽的风景线，他们总能在旅客最需要的时候送去温暖和关怀，这就是泗洪“运管志愿服务队”。

　　春运以来，围绕“情暖旅客回家路”活动，泗洪县各客运企业不断优化服务质量，主动为旅客提供周到热情服务和特色服务，先后开通了老弱病残孕无障碍乘车绿色通道、农民工专用通道，开设了残疾人和现役军人售票、检票口，一个个客运小窗口成为春运期间泗洪打造成交通爱心的大舞台，赢得旅客和社会各界的广泛赞誉。

　　在此基础上，泗洪运管所还不断畅通与公安、气象等部门的信息沟通机制和渠道，充分利用公众出行信息网络平台及时发布春运工作动态信息，借助广播、电视、报纸、网站、流动字幕等各种新闻媒介，广泛宣传春运各项积极措施，及时通报春运进展情况，发布客运线路、运力及班次信息，为公众提供出行信息服务，极大方便了旅客出行。

　　随风潜入夜，润物细无声。“以服务为宗旨，待旅客如亲人”服务理念和“既让旅客走得了，又让旅客走得好、走得温暖、走得舒适、走得有尊严”的服务追求，不知不觉地在泗洪运管所干部职工心里生根发芽、开花结果。“尽职尽责落实‘让人民群众满意’标准，立足岗位提高服务质量”，广大运管干部职工怀着这样的信念和追求，在“激情赶超、服务旅客创先争优”活动中积极努力，不懈探索，他们把旅客旅行中的“小烦恼”当成“大问题”，旅客不满意的问题一个个得到解决。只有旅客满意了，我们就高兴了，泗洪县运管所所长庄爱民如是说。