为促进公交服务水平的提升，提高市民满意度，泗洪县运输管理所启动城市公交服务质量大提升活动。春运期间，由公交管理办公室人员组成的暗访小组对城市公交的服务质量进行调查摸底。对泗洪公交线路分别进行了“暗访”，为各条路线公交“把脉”。

　　暗访中，泗洪运管所公交办工作人员深入各条公交线路，进行了为期一周的乘座体验。倾听乘客的意见建议，对公交车辆的车容车貌、司乘人员的仪容仪表、文明服务、车内安全设施以及运行情况进行全面的摸查 。通过本次活动，查找问题，发现管理漏洞。为完善公交行业管理和提升公交服务质量收集一手资料。

　　该所针对公交车辆运行中存在的的问题，及时反馈给各公交公司，根据每一条公交线路特点，提出“个性化”的解决办法。一是对个别车辆中存在灭火器、安全锤等安全设施不齐全、司乘人员服务态度生硬、车内卫生较差等问题，已向相关公司下达整改通知，要求限期整改，并将整改情况以书面形式上报该所。二是对于部分公交线路发车时间间隔较长，建议公交公司对线路发车时间进行合理调整，缩短群众候车时间。通过“暗访”进行调查，目的是促进城市公交服务水平大幅提升，进而由规范管理向标准化管理转变，为广大市民提供方便、安全、舒适、满意的公共交通出行环境。