西峰区运管局按照全市关于服务质量提升年活动的相关要求，从5月1日开始，在全区道路运输行业开展了服务质量提升年活动，活动开展以来，各执法中队在分管领导的带领下，深入到各个企业，进行指导帮助，使服务质量提升年活动取得了一定成效。

　　一是提升了客运服务水平。在客运企业开展了坚持“以人为本”的服务理念，健全完善了客运企业的服务标准和工作规范，促使客运企业实现科学化、规范化、制度化管理。树立行业新风，倡导广大从业人员争当“文明班车”、“文明班线”、“文明客运站”、“文明驾驶员”和“文明乘务员”。对车辆设施设备、车内卫生逐车进行检查，促使其规范运行，促进客运车辆服务质量明显提高。完成了西峰城区、三个汽车客运站和两个复验站的视频监控项目，实现了在办公电脑前，就能看到汽车站人员流动和站台发车情况，规范了发车程序。实现了三个汽车站的封闭式管理工作，切实做到规范化管理。

　　二是提升了出租行业服务质量。制作了新版的《出租车服务监督卡》，对1242名出租车驾驶员进行指纹和照片等信息录入，研究启用了出租车管理系统，出租车服务质量二维码扫描系统。给879辆出租车全部更换了新座套，新座套坚持每天更换一次，给驾驶员更换了新工服，更换了顶灯广告、服务质量监督电话、租价标签。培训出租车驾驶员503人，组织考试9场，考试合格294人，合格者发给《出租车服务监督卡》，使其持证上岗。开展创建全国文明城市西峰城区“文明星级出租车”创建评选工作。今年高考期间，北方公司37辆出租车组织“爱心送考”活动，共免费接送考生1400多人次，受到了市民的好评。

　　三是推动了现代物流业的发展。加快货运物流信息系统和服务网络建设，积极引导29户货运企业向现代物流业转型升级。以陇禧物流公司这个龙头企业为典型，引导中小型物流企业通过联盟或股份合作制改造等方式，逐步实现运输专业化、经营组织化、管理集约化、发展规模化的道路。充分发挥货运出租车配送货物的功能，提升运营效率，满足了城乡工农业生产和生活日用品的运输需求。

　　四是提升了汽车维修检测服务水平。编写了《西峰区营运车辆二级维护作业企业管理办法》，规范了车辆二级维护作业流程，制定完善了《二级维护竣工出厂合格证使用办法》，简化和统一了合格证领购办法程序，打击了只卖卡不维修的行为。对具有二级维护资质的6户企业建立了二级维护营运车辆竣工检测台，对50名从事车辆检测的操作人员进行了业务技能培训，6户企业现已全部进行车辆检测，切实提高了车辆维护质量。