记者在滨海新区公交集团了解到，自今年8月18日公交集团开通运行“滨海公交报料平台”(微信号：bhgj_blpt)以来，其关注用户数量持续增加。截至目前，关注人数已达千余人，平台已收到有效报料信息130余件，其中关于公交运营咨询、建议类型报料114条，关于运营车辆违反安全、运营、服务和行业管理规定类型报料13条，好人好事5件。

　　“报料平台的启动对我们规范公交服务起到了很大的作用”，滨海新区公交集团稽查部负责人告诉记者，滨海新区公交集团近年来对公交服务提升方面做了很多的工作，而乘客报料弥补了智能调度、车载监控等方式的不足，可以更加准确及时地反映出驾驶员的违规行为。

　　今年10月，乘客茉莉(网名)通过微信及时报料了821路公交车行车速度过快的违规行为，“在接到乘客报料后，我们及时调取车内监控视频进行情况核实，经确认情况后，对驾驶员进行了相应处罚。”公交集团工作人员介绍，对情况核实无误的报料人员还将给予一定的奖励。

　　记者了解到，微信报料平台还推动了现有公交线网优化和调整。乘客Ice Creame(网名)在报料平台提出，中建滨海壹号小区入住居民逐渐增多，应该增加公交站点。新区公交集团经过实地调研，将833路公交增加了“中建滨海壹号”站，方便了小区居民出行，受到了居民的一致好评。

　　此外，在公交信息传递的基础上，微信平台还为集团与乘客搭建了沟通的桥梁，促进了与乘客的交流。微信平台的“好人好事”报料功能第一时间传递着发生在车厢内的温馨故事，用户king(网名)就通过该平台提供了107路公交驾驶员高金盛扑灭燃烧垃圾桶的事迹。公交驾驶员的好人好事因为乘客的亲眼所见，而被广泛传播，小小的微信传递着公交人的正能量。