1月23日，交通运输部召开道路水路春运调度电视电话会议，通报前段时间春运检查情况，进一步督促落实春运工作部署。副部长冯正霖出席会议并强调，春运已经进入客流返乡的最高峰期，各地要以更高的标准、更严的要求、更好的服务，让旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨，让人民群众更好地享受交通运输发展改革的成果。

　　1月12日至18日，按照党的群众路线教育实践活动整改的有关要求，交通运输部改进春运检查方式，派出6个检查组分赴12个重点省份进行暗访，直击现场，亲身体验，看到了实情，发现了问题，推动了整改，达到了较好的效果。

　　冯正霖指出，总体看，各地在加强运输安全监管、提升客运服务水平、维护运输市场秩序、保持公路水路运输通道畅通、提升应急保障能力和加强新闻宣传等方面做了大量工作，取得了初步成效。同时，暗访组也发现，春运安全和服务保障上还存在诸多薄弱环节，特别是春运安全问题要引起高度警觉。1月22日，四川籍客车在雅西高速公路石棉境内发生交通事故，造成5人死亡、3人受伤，也充分暴露出安全管理还有很多薄弱环节。

　　冯正霖强调，安全问题绝不能有侥幸心理，各地要继续保持高压态势，时刻绷紧安全这根弦，以推动落实安全制度为核心，以落实运输企业安全生产主体责任为载体，严格落实客运站、客运码头安全生产源头管理责任，严格落实安全带使用制度，严格落实车辆运行动态监控责任，严格落实接驳运输管理制度，严格落实驾驶员安全责任，严格落实水上交通安全管理制度，全面提升春运安全保障能力。

　　冯正霖指出，今后一周是春运客流最高峰期，预计道路水路单日最高客流将接近1亿人次，稍有疏忽就可能出现客流积压，如果出现恶劣天气等情况，运输保障的难度会更大。各地要进一步加强运输高峰期的运输组织工作，应急运力储备必须落实到具体企业、具体驾驶员，切实做到不让一名旅客滞留在客运站过年。要进一步完善应急响应机制，严格执行24小时专人值班和领导在岗带班制度，相邻省份要加强协同联动。要进一步关注恶劣天气运输保障工作，与气象、公安交管部门加强沟通配合，注重信息发布，强化应急疏导。要关心交通运输职工生活，既要让旅客安全舒心回家过年，也要保证坚守春运一线的交通运输职工过好年。

　　冯正霖要求，各地要按照统一部署，统一思想认识，加强部门协作，深入开展“情满旅途”活动，全面提升旅客出行满意度。要认真落实服务举措，突出地区特色，提升服务品质，让旅客真正体验到春运工作的变化，感受到交通运输服务带来的情谊和温暖。要加强服务质量监督，加大违规经营行为的查处力度，进一步规范执法行为，完善公众监督渠道。要切实加强舆论宣传工作，积极利用网络、广播、电视、报纸等媒体，向社会公众通告“情满旅途”活动动态和服务举措，拉近与广大旅客的情感距离，营造良好的春运工作舆论氛围。