今年以来，樟树市运管所以“转作风、强服务，重民生、促发展”为工作要求，通过多项措施助推全市道路运输行业发展。

    一是以强化窗口服务为抓手，提高群众满意度。进一步加强对交通窗口建设和管理，不断加大硬件和软件建设力度，提升服务效能；做到“项目到位、授权到位、业务骨干到位、管理到位”，做到“一条龙服务、一站式办结、一次性收费”，提高服务水平和办事效率。

    二是以解决群众诉求为抓手，提高服务民生能力。在服务民生工作中，始终把认真受理群众投诉，虚心接受社会监督作为转变作风，狠抓落实的一项重要工作来抓。认真做好24小时投诉受理工作，全天候受理答复各类投诉，提供咨询，维护群众的合法权益。

    三是加强与运输业户之间的思想沟通，认真倾听他们的呼声，及时把他们的呼声转变为管理部门的责任。扎扎实实为经营者办实事，真正做到顺应民意，化解民忧。

    四是认真履行行业管理职能，全面加强道路运输市场监管，规范道路运输市场秩序，坚决打击无证经营绕乱道路运输市场秩序，以及垄断客源、欺行霸市、“倒”客、“宰”客、等违法、违规行为，维护合法经营者的利益。