2013年是驾培行业大换证的一年，也是运政工作非常紧张的一年。丰都运管所为了方便办事群众，采取了一系列强化窗口服务的措施，受到广大群众的一致好评。

    据丰都运管所所长葛志明介绍，涉及群众的10项办事流程全部在办公场所进行上墙公示，方便群众办事前详细了解，提高办事速度。还要求每位业务办理窗口人员必须做到“一张笑脸相迎、一名暖语相问”，热情接待每位前来办理业务的驾驶员及群众，耐心解释群众的提问，使群众满意而去，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

    同时，运管所也积极组织工作人员进行业务学习，提高业务水平，强化服务意识，改进服务态度。此外，运管所还实行了延时加班制，能两天办好的一天办好，能一天办好的事，绝不拖到第二天。