7月26日下午县交运局联络员走进阳光洪泽•“12345”政府公共服务平台，与平台话务员进行互动交流。联络员系统、详细的讲解了本单位的职能范围，涉及的法律法规知识，并就群众较为关心的热点难点问题进行了现场解答。这一活动，不仅加深了话务员对知识库内容的理解和把握，提高了话务员现场处置应变能力，也提高了联络员对平台工作的了解、理解和认知，增强部门处置群众诉求的责任感、紧迫感。