为确保我市争创省级文明城市工作取得实效，充分履行道路运输行业文明创建的职责，市运管局根据市委市政府的要求，结合行业实际，以“两客一危”、公交车、出租汽车行业等文明创建为核心，以道路运输市场经营秩序整治为抓手，以提高道路运输行业从业人员素质为已任，强化对道路运输从业人员的管理，强力推进我市出租汽车行业服务规范。

    市本级现在999辆出租汽车，计2000余名出租汽车从业人员。作为市本级城市文明创建的前沿阵地，城市的流动名片，如何严格对出租汽车从业人员的管理是刻不容缓的头等大事。

    5月30日晚，市运管局组织全局所有执法人员集中开展了一次出租汽车规范服务暗访工作，共出动执法人员26人，分为12个工作组，共计暗访经营中的出租汽车90余辆，发现问题运营车辆26台次。通过初次暗访，全市出租汽车从业人员在服务形象、车容车貌、经营行为和规范经营方面较以往有很大提高。暗访中也发现，出租汽车驾驶员存在使用文明用语、主动向乘客提供发票等方面仍需规范。市运管局表示，出租汽车服务规范暗访工作将持续开展下去，此项活动的开展，必将为提高出租汽车行业人员素质，提升出租汽车行业形象起到积极的促进作用。