今年以来，为进一步使路政执法由规范型管理向服务型管理转变，灌云县公路管理部门在依法治路、文明执法、保障畅通的同时，从人性化管理、优化服务环境上狠下功夫，多措并举塑造路政执法窗口新形象。

    一是高效率运转。从案件查处到后台处理，从系统录入到案卷装订，每一个环节都严格按照既定的工作流程规范操作，落实工作责任，改进工作作风，同时，实行AB角制度，减少不必要的审批程序和环节，努力提高案件处理效率。

    二是高素质服务。本着“以人为本，执法为民、文明服务”的执法理念，从细节入手，在路政案件处理中心设立咨询服务台，配备液晶电视、饮水机、医药箱等便民设施，同时规范文明用语，强抓文明服务，进一步提高业务处理人员服务质量和工作效率，为广大管理相对人提供优质的服务。

    三是高标准要求。严格执行首问负责制、服务承诺制、错案追究制和重大案件会审制，定期开展案例剖析、案卷评价和执法分析等系列活动，不断加强执法人员风纪建设，规范路政执法行为，强化廉政自律意识，大力开展“五项执法行动”，有效提升路政执法人员的综合素质和执法能力。

    四是高质量管理。完善各项监督机制，实行政务公开、公布监督电话、设置评议箱、公布治超工作流程、公布路政管理行政许可审批程序、江苏省公路路产赔（补）偿有关标准等，让权力在阳光下运行，为群众营造了便利、快捷、高效的服务环境。