为进一步规范交通违法处理,提升执法服务水平, 2月22日,淮安市交巡警高速一大队召开各中队负责人、违法处理窗口全体工作人员会议,细化完善交通违法处理工作,着力树立大队规范执法良好形象。
会上,分管副大队长王强点评了近期大队违法处理窗口及非现场录入工作,逐一指出了日常检查工作中发现的问题,重申了各个工作环节的责任人和工作标准。之后,就加强和改进交通违法处理工作,教导员吕明珠提出要求:一是文明执法,完善执法公示。窗口民警要树立“微笑服务意识”,使用文明用语,及时消化警民之间“处罚与被处罚”的矛盾。同时公开违法处理流程,告知违法处理当事人违法处理事项以及缴款银行注意事项,方便群众处理;二是规范执法程序。窗口民警在工作中要注重规范工作流程,严格审核案卷材料是否符合规定,相关材料必须存档备查;三是深化执法服务。窗口民警必须严格落实首问接待、限时办结、当日办结、手续齐全一次性办结、预约服务、延时服务、全天候服务等服务承诺,热情为群众提供周到服务;四是强调责任,强化倒查力度。大队再次强调民警责任意识,根据“谁审批、谁负责,谁处理、谁负责”的原则,严格落实责任倒查制度,一旦出现交通违法处理违规操作的情况,将严格追究经办民警和审批领导的责任。